Parabéns: seu histórico está preservado. Em poucos minutos, este guia mostra como abrir, navegar e organizar tudo o que você recebeu, para o backup ser útil no dia a dia e não só um arquivo guardado.
1. O que você recebeu
Seu cofre é uma pasta. Dentro dela tem:
Um arquivo chamado index.html: é por ele que você abre tudo. Funciona como um "WhatsApp Web", só que sem internet.
Uma pasta para cada conversa, com as mensagens e os arquivos (fotos, áudios, vídeos e documentos) daquele contato.
Um resumo geral, mostrando quantas conversas e mensagens você tem e de que período.
Você não precisa mexer em nada disso à mão. É só abrir o index.html.
2. Como abrir (o jeito fácil)
Descompacte o arquivo .zip que você recebeu (clique com o botão direito e escolha "Extrair").
Dê dois cliques no arquivo index.html. Ele abre no seu navegador.
Pronto: suas conversas aparecem como num WhatsApp Web, com fotos e áudios.
Funciona offline, sem internet e sem instalar nada. Dá para abrir no computador, notebook ou tablet.
3. Como encontrar uma conversa ou mensagem
Buscar conversa: use a caixa de busca no topo da lista, à esquerda (digite o nome ou o número).
Ler o histórico: clique na conversa. As mensagens aparecem em ordem, com data e hora.
Ver foto, áudio ou vídeo: aparecem dentro da conversa. Clique na foto para ampliar; áudios e vídeos têm botão de play.
4. Como salvar uma foto ou um documento
Quer guardar um arquivo separado (um comprovante, um contrato)? Abra a conversa, clique na foto ou no documento e salve no seu computador, como você faz com qualquer imagem da internet. Todos os arquivos também ficam dentro da pasta de cada conversa, se preferir copiá-los de lá.
5. Levar as conversas para uma planilha ou sistema (opcional)
Se você usa um sistema de clientes (CRM) ou quer passar as conversas para uma planilha, isso é possível: os dados ficam guardados de um jeito que um técnico consegue importar. Você não precisa entender disso agora. Se um dia precisar, fale com a gente que a gente orienta o passo a passo.
6. Como organizar (sugestão)
Uma forma que funciona bem:
Por cliente: cada conversa já é de um contato. Renomeie a pasta se quiser deixar o nome mais claro.
Por tipo de documento: crie pastas (Contratos, Comprovantes, Laudos) e copie para lá o que for importante.
Por período: o resumo mostra as datas, útil para achar uma época específica.
7. Proteja seu cofre (importante)
Esse backup é único e valioso. Recomendamos:
Guardar em dois lugares (por exemplo: o computador e um HD externo ou uma nuvem particular).
Manter o arquivo .zip original sem mexer, como cópia de segurança.
Tratar como confidencial: são conversas com seus clientes, e isso envolve a LGPD.
8. Dúvidas
Qualquer dificuldade para abrir ou organizar, fale com a gente. Ajudamos você a aproveitar ao máximo o seu histórico.